010:37Séparer les faits des jugements
Avant de parler à une collègue, vous gardez les faits et vous retirez les jugements.
Catalogue · Mieux travailler ensemble
Vous demandez un changement précis avec la méthode DESC : décrire, exprimer, spécifier, conséquences.
Raccourcis : Espace ou K lecture, J et L 10 secondes, flèches 5 secondes, M son, F plein écran, C sous-titres, P image dans l'image, point d'interrogation : aide
Le déroulé exact, dans l'ordre.
Dans Outlook, cherchez « Billets de train » : trois envois la veille au soir.
Dans Copilot Chat, demandez de retrouver ces e-mails, puis un message DESC.
Vérifiez les dates et les heures d’envoi citées.
Copilot range le brouillon dans Brouillons : relisez-le avant de l’envoyer.
Mot pour mot, comme dans la vidéo.
Retrouve les e-mails de Lina avec les billets de train d’octobre et leurs heures d’envoi. Puis rédige un e-mail à Lina avec la méthode DESC : décrire les faits avec les dates, exprimer ce que ça me pose comme problème, en je, spécifier ma demande : les billets 48 heures avant chaque départ, et les conséquences positives pour nous deux. Ton cordial.
Le réflexe à retenir
Une demande précise, avec un délai chiffré.
Point de vigilance
Ce que la vidéo ne vous cache pas.
Copilot enregistre lui-même le brouillon dans Outlook : il n’est pas envoyé, mais pensez à le relire ou à le supprimer.
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