Catalogue · Mieux travailler ensemble

Donner un retour clair : situation, comportement, impact

Vous préparez un retour en trois phrases factuelles, suivi d’une question sur l’intention.

Copilot ChatDébutant0:39Capsule 2 sur 10
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Raccourcis : Espace ou K lecture, J et L 10 secondes, flèches 5 secondes, M son, F plein écran, C sous-titres, P image dans l'image, point d'interrogation : aide

Les étapes

Le déroulé exact, dans l'ordre.

  1. 01

    Demandez à Copilot la méthode situation, comportement, impact, plus une question sur l’intention.

  2. 02

    Donnez la situation, le comportement et l’impact, en faits seulement.

  3. 03

    Relisez les trois phrases : la réunion, le geste précis, ce que ça a coûté.

  4. 04

    Vérifiez la question finale : qu’est-ce que tu cherchais à faire ?

Le prompt à copier

Mot pour mot, comme dans la vidéo.

Aide-moi à préparer un retour à ma collègue Sophie avec la méthode situation, comportement, impact, plus une question sur son intention. Situation : point d’équipe de mardi 10 h. Comportement : elle a interrompu Karim trois fois pendant sa présentation du planning. Impact : Karim n’a pas pu finir, et la décision sur les présentoirs a été reportée à vendredi. Écris le retour en trois phrases, en tutoyant, sans jugement.

Le réflexe à retenir

Après la question, on se tait et on écoute la réponse.

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