010:37Séparer les faits des jugements
Avant de parler à une collègue, vous gardez les faits et vous retirez les jugements.
Catalogue · Mieux travailler ensemble
Vous cherchez l’intérêt derrière chaque position, puis une option qui sert les deux, avec un critère objectif.
Raccourcis : Espace ou K lecture, J et L 10 secondes, flèches 5 secondes, M son, F plein écran, C sous-titres, P image dans l'image, point d'interrogation : aide
Le déroulé exact, dans l'ordre.
Partez des e-mails du désaccord dans Outlook.
Demandez un tableau : position, intérêt réel, risque, pour chacun.
Demandez deux options qui servent les deux intérêts.
Choisissez avec un critère objectif, pas entre deux personnes.
Mot pour mot, comme dans la vidéo.
À partir des e-mails sur la date de lancement Atlas, fais un tableau : pour Julie et pour Karim, leur position, leur intérêt réel derrière, et ce qu’ils risquent. Puis propose deux options qui servent les deux intérêts, avec un critère objectif pour choisir.
Le réflexe à retenir
On ne choisit pas entre deux personnes, on cherche ce qui sert les deux.
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