010:25Concevoir le portail de support
Vous savez organiser un portail qui sert deux publics et deux équipes, à partir d’une carte des besoins.
Catalogue · Portail de support IT et audiovisuel dans SharePoint
Les techniciens voient d’abord les VIP non résolus, et chaque priorité se lit d’un coup d’œil.
Espace : lecture · ← → : 5 secondes · M : son · F : plein écran
Le déroulé exact, dans l'ordre.
Ouvrez la liste « Tickets IT », vue « VIP en cours ».
Ouvrez la mise en forme de la colonne « Priorité ».
Collez le format JSON des pastilles, puis enregistrez.
Vérifiez la liste : rouge pour critique, orange pour haute.
Le réflexe à retenir
Une couleur par niveau de priorité, pas plus.
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