010:22OutlookDébutant
Résumer un long e-mail entre deux rendez-vous
Vous sortez d’un e-mail de trente lignes avec la demande et l’échéance en trois points.
Capsules
Copilot en déplacement
Les neuf gestes qui se font en marchant, entre deux réunions
- Assistantes et assistants de direction en terrain
- Assistantes et assistants de direction en terrain
- 9 capsules de moins d’une minute
- 9 capsules de moins d’une minute
- Mobile, sur l’écran de téléphone
- Mobile, sur l’écran de téléphone
- Débutant
- Débutant
Ce que vous saurez faire
- Résumer un e-mail long en quelques secondes, entre deux rendez-vous.
- Envoyer une réponse complète en 20 secondes grâce à un brouillon Copilot relu.
- Vérifier le destinataire, la date et les engagements avant chaque envoi.
- Relancer un fournisseur et répondre à une plainte depuis le téléphone.
- Repérer un conflit dans l’agenda du dirigeant et voir le détail d’une réunion.
- Créer, décaler ou être prévenue d’une réunion en moins d’une minute.
La méthode
Une demande = un objectif, un contexte, une source, des attentes : la méthode O·C·S·A, affinée ensuite par la conversation.
Déroulé du module
Séquence par séquence, minuté.
- 01i1 — Résumer un long e-mail en déplacement avec « Résumé par Copilot ».
- 02i2 — Répondre en 20 secondes : brouillon Copilot, relecture, envoi.
- 03i3 — Les trois vérifications avant d’envoyer : destinataire, date, engagements.
- 04i4 — Relancer un fournisseur depuis le téléphone.
- 05i5 — Répondre à une plainte avec tact.
- 06i6 — La semaine du dirigeant : repérer un conflit d’agenda, ouvrir le détail d’une réunion.
- 07i7 — Créer un rendez-vous en 20 secondes : titre, jour, heure.
- 08i8 — Décaler un rendez-vous d’un jour à l’autre.
- 09i9 — Programmer un rappel une heure avant une réunion importante.
Capsules
9 capsules
Les neuf gestes qui se font en marchant, entre deux réunions
010:22
020:25OutlookDébutant
Répondre en 20 secondes avec un brouillon Copilot
Vous envoyez une réponse complète et correcte en relisant un brouillon, sans repartir d’une page blanche.
030:25OutlookDébutant
Les bons réflexes avant d’envoyer
Vous vérifiez le destinataire, la date et les engagements avant chaque envoi, et vous rattrapez l’erreur la plus coûteuse.
040:26OutlookIntermédiaire
Relancer un fournisseur depuis le téléphone
Vous relancez un fournisseur entre deux réunions, avec un message court qui dit ce que vous attendez et pour quand.
050:28OutlookIntermédiaire
Répondre à une plainte avec tact
Vous répondez à un client mécontent en reconnaissant le problème et en donnant une étape concrète, sans promettre ce que vous ne pouvez pas tenir.
060:30OutlookIntermédiaire
La semaine du dirigeant : repérer un conflit d’agenda
Vous repérez en un coup d’œil les rendez-vous qui se chevauchent dans l’agenda du dirigeant, et vous ouvrez le détail du bon rendez-vous.
070:22OutlookDébutant
Créer un rendez-vous en 20 secondes
Vous créez un rendez-vous complet — titre, jour, heure, lieu — depuis le téléphone, en une vingtaine de secondes.
080:21OutlookDébutant
Décaler un rendez-vous
Vous déplacez un rendez-vous et adaptez le message d’information en une phrase, sans réécrire l’invitation à la main.
090:23OutlookDébutant
Un rappel une heure avant une réunion
Vous programmez le rappel qui vous laisse juste assez de temps pour préparer la salle, les documents et l’accueil.
Les réflexes
- 1
Je ne lis jamais un brouillon Copilot dans le taxi : je le relis à l’arrêt.
- 2
Je vérifie le destinataire en particulier : Copilot met le mauvais nom.
- 3
Je garde la formulation courte, sinon la réponse part de travers sur mobile.
- 4
Je fais les gros dossiers sur l’ordinateur et je garde le mobile pour l’urgence.
- 5
Je regarde l’icône d’avertissement et les sources avant de partager un résultat.
La banque de prompts
- Mobile — Résume cet e-mail en 3 points : la demande, l’échéance, ce qu’on attend de moi.
- Mobile — Rédige une réponse courte et polie à ce message, 4 lignes maximum, puis propose deux objets d’e-mail.
- Mobile — Vérifie ce brouillon avant envoi : destinataire, date, et tout engagement qui ne figure pas dans le message d’origine.
- Mobile — Rédige une relance polie au fournisseur : pas de confirmation depuis dix jours, je veux un délai ferme, ton cordial, sans reproche.
- Mobile — Réponds à ce client qui se plaint d’un retard : reconnais le problème, donne une prochaine étape concrète, reste calme et bref.
- Mobile — Liste les rendez-vous du dirigeant cette semaine et signale ceux qui se chevauchent, avec l’heure de chacun.
- Mobile — Crée un rendez-vous « Point budget Atlas » jeudi de 10 h à 11 h, salle Atlas, et préviens Thomas.
Les ressources
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