# Copilot dans Outlook · Support participant

*Formation Copilot pour Microsoft 365 — module 1*

## 1. Où trouver Copilot dans Outlook

| Je veux… | J'utilise | Où |
|---|---|---|
| comprendre un long fil sans tout lire | **Résumé par Copilot** | bandeau en haut de l'e-mail |
| écrire un nouvel e-mail ou une réponse | **Brouillon avec Copilot** | icône Copilot dans la fenêtre de rédaction |
| améliorer un e-mail que j'ai écrit | **Coaching par Copilot** | icône Copilot dans la fenêtre de rédaction |
| poser une question sur mes e-mails, réunions, fichiers | **Copilot Chat** | icône Copilot dans le ruban / la barre du haut |
| organiser une réunion à partir d'un échange | **Planifier avec Copilot** | menu de l'e-mail ou icône Copilot |

> Copilot **propose**, vous **décidez**. Il n'envoie jamais rien à votre place.

## 2. La méthode O·C·S·A pour bien demander

- **Objectif** — ce que je veux : *« Rédige une réponse… »*
- **Contexte** — pourquoi, pour qui : *« …à un client fidèle mécontent d'un retard… »*
- **Source** — sur quoi s'appuyer : *« …en utilisant le mail de Julie d'hier… »*
- **Attentes** — forme, ton, longueur : *« …ton chaleureux, 6 lignes, avec une nouvelle date. »*

Le résultat ne convient pas ? **Continuez la conversation** : « plus court », « plus formel », « enlève le dernier paragraphe », « ajoute une liste à puces ».

## 3. Prompts prêts à l'emploi

**Lire et résumer**
- Quelles décisions ont été prises dans ce fil ?
- Quelles actions me concernent, et pour quand ?
- Quelles questions restent sans réponse ?
- Résume la pièce jointe en 5 points et signale les chiffres importants.

**Rédiger**
- Rédige une relance polie pour [personne] au sujet de [sujet], qui n'a pas répondu depuis [durée]. Ton cordial, 4 lignes.
- Réponds en acceptant la proposition, mais en demandant de décaler la date au [date].
- Décline poliment cette invitation et propose [alternative].
- Transforme ces notes en e-mail clair et structuré : [coller les notes].
- Rédige ce message en anglais professionnel.

**Retrouver**
- Quels e-mails de [personne] ai-je reçus cette semaine et que demandent-ils ?
- Résume mes messages non lus des dernières 24 h, en commençant par ceux qui demandent une action.
- Retrouve le mail qui parlait de [sujet] et donne-moi [l'information].
- Qu'est-ce qui s'est dit sur [projet] depuis lundi ?

**Agenda**
- Prépare-moi pour ma réunion de [heure] avec [personne/client] : participants, échanges récents, documents à relire.
- Quelles réunions de cette semaine puis-je décliner ou déléguer ?

## 4. Exercices

**Exercice 1 — Résumer (8 min)**
Choisissez un vrai fil long dans votre boîte.
1. Lancez **Résumé par Copilot**.
2. Demandez les décisions, puis les actions qui vous concernent.
3. Cliquez sur **une citation** et vérifiez qu'elle dit bien ce que Copilot affirme.

**Exercice 2 — Rédiger (8 min)**
Avec **Brouillon avec Copilot**, écrivez à votre équipe pour annoncer un changement de date de réunion (ancienne date, nouvelle date, raison). Testez **deux tons** et **deux longueurs**, puis affinez avec une consigne libre. Gardez la meilleure version.

**Exercice 3 — Se faire coacher (7 min)**
Écrivez **vous-même** ce message, sans Copilot :
> « Bonjour, je n'ai toujours pas reçu votre rapport. C'est la troisième fois que je demande. Merci de l'envoyer aujourd'hui. »

Lancez **Coaching par Copilot**. Que dit-il du ton ? Du ressenti du lecteur ? Appliquez une suggestion et comparez.

**Exercice 4 — Retrouver (8 min)**
Dans le volet Copilot, posez trois questions sur votre propre messagerie (voir « Retrouver » ci-dessus). Notez une réponse juste et, s'il y en a, une réponse incomplète ou fausse.

**Exercice 5 — Préparer (5 min)**
Préparez votre prochaine vraie réunion avec le prompt « Prépare-moi pour… ».

## 5. Quiz

1. Vrai ou faux : Copilot Chat, sans licence Microsoft 365 Copilot, peut lire mes e-mails.
2. Copilot peut accéder : a) à toutes les boîtes de l'entreprise ; b) uniquement à ce que je peux déjà ouvrir ; c) à Internet seulement.
3. Vrai ou faux : Copilot n'envoie jamais d'e-mail sans mon clic.
4. Que signifient les lettres O·C·S·A ?
5. Pour vérifier un résumé, je : a) le relis deux fois ; b) le demande à un collègue ; c) clique sur la citation pour revenir au message source.
6. Quelle fonction commente le ton d'un e-mail que j'ai écrit moi-même ?
7. Vrai ou faux : une date proposée par Copilot dans un brouillon est forcément juste.

## 6. Les 5 réflexes

1. **Résumer avant de répondre** à tout fil de plus de 5 messages.
2. **Demander avec O·C·S·A**, puis affiner par la conversation.
3. **Relire et vérifier** : dates, montants, noms, citations.
4. **Garder sa voix** : Copilot fait le premier jet, vous signez.
5. **Respecter les règles de l'entreprise** sur les données sensibles.

## Mon engagement

Dès demain, je…
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